Хто може вступити до клубу FM WORLD?

Клуб FM WORLD відкритий для всіх осіб віком від 18 років. За згодою опікунів, неповнолітні віком від 16 років також можуть стати членами клубу.

Як зареєструватися?
Попросіть знайомого бізнес-партнера зареєструвати вас або заповніть нашу онлайн-форму реєстрації.

Чи потрібен мені спонсор або інший посередник?
Якщо ви не знаєте жодного бізнес-партнера FM WORLD UKRAINE, просто зареєструйтеся, заповнивши онлайн-форму реєстрації. Ми призначимо вам спонсора та посередника. Водночас важливо зазначити у формі, що ви погоджуєтеся на передачу їм вашої контактної інформації. Завдяки цьому люди у вашій структурі зможуть підтримати вас і допомогти у розвитку вашої групи.

Як отримати логін і пароль для інтернет-магазину FM WORLD?
Логін і пароль ви отримуєте під час реєстрації в клубі FM WORLD. Ці дані використовуються для входу до Партнерської зони, де ви знайдете додаткову інформацію, призначену виключно для партнерів, а також для доступу до інтернет-магазину.

Як замовити продукцію?
Якщо ви не хочете ставати членом клубу, просто зв’яжіться з відомим вам бізнес-партнером, і він безкоштовно доставить вам продукцію! Ви також можете купувати дешевше, зареєструвавшись у клубі FM WORLD (наприклад, онлайн) та здійснюючи покупки в наших інтернет-магазинах в Польщі чи Одесі.

Які варіанти доставки доступні?
При замовленні з Польщі - ви отримуєте замовлені товари у кур’єра або у пункті видачі Mist Express. 
При замовленні з Одеси - ви можете отримати замовлені товари у кур’єра або у поштовому відділенні Нової пошти. Оберіть найбільш зручний для вас спосіб.

Як я можу оплатити замовлені товари?
З Польщі - ви можете оплатити онлайн через платіжну ситстему PayU.
З Одеси - ви можете оплатити замовлення онлайн-переказом або онлайн через інтернет еквайрінг.

Яка вартість доставки?
З Польщі - вартість доставки товарів FM WORLD, придбаних на суму до 500 балів (для бізнес-партнерів) і 85 євро (для неавторизованих користувачів)  становить 8 євро. Замовлення на суму понад 500 балів (для бізнес-партнерів) страновить 5 євро. Максимальна ціна замовлення 149.99 євро.
З Одеси -  вартість доставки Кур'єром до 1,5 кг 155 грн / від 1,5 кг - 175 грн. На відділення НП та поштомат: до 1,5 кг 105 грн / від 1,5 кг - 125 грн.
З Польщі в Молдову: від 0 - 2,99 кг 15 EUR, від 3,00 - 4,99 кг 20 EUR. Максимальна вартість замовлення – 199,99 євро. Максимальна вага замовлення 4,99 кг.

Коли очікувати на посилку?
З Польщі:
Орієнтовний термін доставки становить 7-14 робочих днів. 
З Одеси:
Орієнтовний термін доставки становить 1-3 робочі дні. Замовлення, оформлені в робочий день до 15:30, зазвичай обробляються того ж дня, а замовлення, оформлені після 15:30, — зазвичай наступного дня. Після цього FM WORLD Ukraine передає замовлення кур’єрській компанії, яка своєю чергою, має 1–3 робочі дні для доставки посилки отримувачу. Якщо ви не отримали свою посилку протягом 4-5 робочих днів з моменту оформлення замовлення, будь ласка, зверніться до нашого відділу з роботи зі скаргами (тел. +48 727 942 277 або електронна пошта info@ua.fmworld.com або ukraine@fmworld.com ).

Чи тестується продукція FM WORLD на тваринах?

Компанія FM WORLD, відповідно до своїх принципів корпоративної соціальної відповідальності, категорично проти тестування косметики на тваринах та негуманного поводження з ними. Готова продукція FM WORLD ніколи не тестувалася і не тестується на тваринах. Ми не проводимо такі тести самостійно і не передаємо їх на аутсорсинг іншим компаніям.

Це не лише питання етики, а й дотримання чинного законодавства: відповідно до Директиви 2003/15/EC, яка включає положення про тестування на тваринах до Директиви про косметичні засоби 76/768/EEC, тестування косметичної продукції на тваринах повністю заборонене в Європейському Союзі з 2004 року, а з 2009 року цей заборона поширюється і на косметичні інгредієнти. З березня 2009 року косметичні продукти, що містять інгредієнти, протестовані на тваринах, заборонені на ринку ЄС (так званий «заборона на продаж»).

Ми використовуємо незначну кількість інгредієнтів тваринного походження у продукції FM WORLD через їхні винятково цінні властивості, які важко замінити іншим способом. Проте при виробництві цих інгредієнтів тваринам ніяк не завдається шкода, оскільки це робиться безпечно та природним способом. Ми не використовуємо продукти, отримані в результаті забою тварин. Натуральний ворс у наших пензлях для макіяжу також отриманий від тварин, але без спричинення їм непотрібного страждання.

Як повернути пошкоджений товар?

У разі виявлення дефекту, пошкоджений товар слід надіслати  електронний лист до відділу FM WORLD Ukraine. Будь ласка, також вкажіть ваш партнерський номер та короткий опис проблеми. Також в історії замовлень навпроти замовлення в якому був пошкоджений товар є функція "скарга", заповніть її. 

Якщо ви є клієнтом, а не партнером, поверніть товар бізнес-партнеру, у якого ви його замовляли – тільки він може подати скаргу.

Якщо у вас виникнуть запитання, будь ласка, зв’яжіться з нашим відділом з роботи зі скаргами за телефоном +48 727 942 277 або напишіть нам на електронну пошту info@ua.fmworld.com або ukraine@fmworld.com .

Залишилися питання? Ми з радістю на них відповімо!

Телефонуйте або пишіть на месенджери : мобільний +48 727 942 277  +380 67 824 0719  або пишіть: ukraine@fmworld.com або info@ua.fmworld.com.